Гарантии и возврат

Правила, приведенные ниже, не распространяются на украшения и аксессуары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу.

 

Гарантии качества

Все украшения и аксессуары, которое мы производим, проходят процедуру контроля качества. Мы отправляем только те изделия, которые соответствуют заявленному качеству. Все изделия производим сами, поэтому  мы точно уверены в высоком качестве украшений и аксессуаров.

Гарантийный срок

6 МЕСЯЦЕВ

Если вы совершили покупку и обнаружили, что изделие имеет какие-либо недостатки, то в течение гарантийного срока, вы можете вернуть данный товар.

Возврат товара и предоплаты

ЕСЛИ ИЗДЕЛИЕ НЕ ПОДОШЛО ИЛИ НЕ ПОНРАВИЛОСЬ

Если вы совершили покупку и обнаружили, что изделие не подходит вам по размеру, цвету или фасону — мы его поменяем в течение 7 дней после передачи. В данном случае должны быть соблюдены некоторые условия.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

Порядок действия:

1.Заполните заявление на возврат товара. Образец заявления вы можете запросить у наших менеджеров по электронной почте jewelrybykoshka@yandex.ru

2. К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
— копию накладной получения изделия (в случае доставки курьером),
— фото бирки на изделии,
— информативное фото брака изделия.

3. Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–3.

4. На ваш e-mail будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления или менеджер свяжется с вами по телефону.

5. Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе.

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия в следующих случаях:

1. Истечение гарантийного срока (6 месяцев — на все изделия из ассортимента).

2. Не соблюдены Правила ухода за украшениями.

3. Наличие механических или других повреждений.

4. Наличие признаков воздействия высоких температур и химических веществ.

5. Наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или третьей стороной.

6. Неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также другие дефекты, которые были получены в результате неправильной эксплуатации товара.

7. Изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей организма.

8. Отсутствие необходимых документов.

Возврат товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность бирки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (например транспортная накладная или чек об оплате).

Порядок действий:

1. Заполните заявление на возврат товара. Образец заявления вы можете запросить у наших менеджеров по электронной почте jewelrybykoshka@yandex.ru

2. К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:
— копию накладной получения изделия (в случае доставки курьером),
— фото бирки на изделии,
— фото изделия.

3. Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всей необходимой информации п. 1–4.

4. На ваш e-mail будет отправлено письмо с результатом рассмотрения заявления или менеджер свяжется с вами по телефону.

5. Вам необходимо будет придти в ближайший пункт курьерской службы и отправить посылку с изделием по указанному в e-mail адресу.

6. Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10 рабочих дней с момента приемки изделия на складе.

Внимание!

В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденным Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, не подлежат возврату и обмену: предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), таким образом, ободки, короны, диадемы, повязки, гребни и все изделия надлежащего качества, которые соприкасаются с волосами и кожей головы, возврату и обмену не подлежат.

Важно и для Вашего сведения!

В случае отправки изделия без оформления заявления на возврат, изделие не будет принято на склад.  

 

0